といっても映画のタイトルではなく。「クレイジー・クレイマー」と、どちらのタイトルにしようか思いましたが、それもさておき。
ウォークマンの画面に異変が生じて早１か月。先月３０日にメーカーに連絡した際の予定は５月末、とのことでしたが一向に連絡がありません。生産が遅れているのかと思いきや、ゴールデンウィーク明けに受け付けた注文が既に納品されている様子なので、なんとも合点のいかないところでもあります。
当初は画面の一部が黒くなっただけだったので、なんとか操作することができましたが、次第に黒の範囲が広がって今では全く何も表示されない状態となり、多分この辺にこんなメニューが表示されたはず、との記憶と勘に基づき、真っ黒なパネルをタッチしながらなんとか使用している状況となっているのも、合点のいかなさに拍車をかけているとも言えましょう。
途中何度か確認の電話を入れてはいたものの、その都度「５月末になります」とのことだったので待っていましたが、事態が一向に進展しないため、昨晩夜に電話しておいたところ、本日新たな回答が届きました。
「これまで５月末と案内しておりましたが、生産が遅れているので６月上旬にずれ込みそうです」
・・・ちょっと待ったー！いくらなんでもそれはあんまり。そんなわけで５月中に納品されている事実を確認してみると、「こちらは配送センターなので、そういった細かい状況については分かりかねます」とのつれない返事。と、ここでケンカ腰になっても仕方ないので、状況の分かる部署で確認してもらった上で再度連絡してもらえるようお願いしておきました。
そして、しばらく後にかかってくる第２報。昨晩電話を受け付けてくれたのと同じ人でした。「もう少しだけお待ちいただくには、都合が悪いでしょうか」とのことだったので、連絡した当初はまだ画面が見えていたものの今では真っ黒で難儀しているという窮状を説明したところ、「そういう状況でしたら・・・すぐに調整してみます」とのこと。どうやら、最初の連絡どおり「画面の一部がなんとか見えて操作もできるので、それほど急いで交換しなくても待っててもらえる状態」と思われたままだっだようです。途中で連絡した時に、状態が悪くなっていることをきちんと伝えておけばこのように遅くなるようなことはなかったのかもしれません。などと反省しつつ待っていたところ、今週の土曜日着で送ってもらえることになりました。
「急かしてしまったようでゴメンナサイ」
「いえいえ、こちらこそ長らくお待たせしてすみませんでした」
と双方で恐縮しつつ、無事に解決と相成ったのでありました。終わりよければすべてよし！
