職場でＡＤＳＬの相談を受ける。ついにダイアルアップ回線からＡＤＳＬに乗り換えたものの、ネットに接続出来ないという。パソコンのトラブルはそのパソコンを実際に触りながらでないとなかなか解決できない。極力状況を詳細に説明してもらいながらなんとか解決策を見出すべく、検討に入る。
モデムとパソコンとの接続、ドライバのインストール、接続の設定などまるで問題ない。これで繋がらない方がおかしいのだけど・・・ともう一度よく話を聞くと、パソコンからＡＤＳＬモデムの設定をする際のログインがうまくいかないとのこと・・・それってプロバイダとの設定云々以前の話ではないか。
パソコンからモデムのＩＰアドレスを送って接続する際に要求されるＩＤとパスワードはどうしているか確認すると、ダイアルアップで使っていたＩＤとパスワードだそうな。
「あの・・・パソコンとモデムとの接続なので、プロバイダのＩＤとパスワード使ってもムリですよ？」
「え？そうなの？なんで」
「説明書にモデム接続用の汎用ＩＤとパスワードが書いてあると思いますよ？」
「あんまり説明書しっかり読んでないんだよなー、ははは」
・・・ははは、じゃなーい！お願いなのでこういう場合はきちんと説明書を読んでください。なんとかＩＤとパスワードが判明したので今晩早速試してみるという。「うまくいかなかったら携帯で連絡するからよろしく」。今のところなんの連絡もないということはうまくいっている証かも。明日確認するのが楽しみだ。
